Vårdcentralen Viklinik är en modern vårdcentral i Lund som kombinerar medicinsk kompetens med ett helhetsperspektiv på hälsa. Här samarbetar läkare, sjuksköterskor, fysioterapeuter, dietister och kuratorer för att skapa trygg och personlig vård för både patienter och företag. Genom att kombinera sjukvård, förebyggande insatser och företagshälsovård bidrar Viklinik till långsiktigt bättre hälsa och välmående.
Administrativa uppgifter är en naturlig del av vårdpersonalens vardag – men de tar ofta stor del av vårdpersonalens arbetstid. Genom att låta artificiell intelligens assistera i dessa interna uppgifter vill Viklinik stötta medarbetarna och göra det administrativa arbetet mer effektivt. Och här kommer Meta Bytes in i bilden. Genom samarbetet utvecklas nu en AI-baserad chatbot som ska underlätta interna administrativa arbetsuppgifter för Vikliniks vårdpersonal, inom ramen för Vikliniks digitaliserings- och effektiviseringsarbete.
“Vi ser en tydlig potential i att kombinera vår vårdexpertis med Meta Bytes teknologiska kompetens. Genom att minska den administrativa belastningen kan våra medarbetare fokusera mer på patientkontakt och kvalitet i vården,” säger Henrik Carlsson, Utvecklingsledare på Viklinik.
Chatboten kommer att fungera som en digital assistent till medarbetarna i deras interna administrativa uppgifter, med fokus på texthjälp. En nyckelparameter till att kontinuerligt utveckla och få relevanta svar från boten är att Vikliniks admin kan korrigera de bakomliggande prompterna som körs i kombination med medarbetarens text eller bild. Detta gör verktyget flexibelt för Viklinik att själva modifiera utifrån deras kunskap om vilka svar som är värdefulla för personalen. Verktyget ger textstöd och administrativ avlastning till vårdpersonalen – alltid helt fristående från Vikliniks andra system, så den genererar enbart text helt isolerat från deras övriga miljö.
“Detta är ett riktigt kul projekt och ett lysande exempel på hur AI kan användas för att stötta medarbetare i deras dagliga administrativa arbete. Vi ser fram emot ett långsiktigt samarbete med Viklinik”, säger Tove Seger, Delivery Lead på Meta Bytes.
